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果境探索者

2026年03月30日加入果境

常见问题 / FAQ

忘记密码怎么办?

请在登录页面点击“忘记密码”,通过绑定的手机号或邮箱进行身份验证后重置。如无法自助找回,请联系在线客服。

已购商品未验收如何处理?

若商品送达时您不在现场,请联系配送员协商存放位置。若商品存在质量问题且未及时验收,请在24小时内联系客服处理。

如何查询订单状态?

您可以在底部导航栏点击“订单”,查看所有进行中及历史订单的实时物流或处理状态。

退款流程说明

申请退款后,商家将在24小时内进行审核。审核通过后,资金原路返还。生鲜类产品因质量问题退款需提供实拍图。

Guo Jing © 2026.03.30

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